Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 28 Luglio 2026

I presenti Termini e Condizioni del Servizio (di seguito, "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.aboutsnack.it (di seguito, "Sito"), nonché l'acquisto di prodotti alimentari, bevande e servizi correlati effettuato tramite il Sito.

Il Sito è gestito da Sud Matic S.r.l. (di seguito "Sud Matic", "Titolare" o "noi").

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il Sito o di effettuare un ordine. L'accesso al Sito o l'effettuazione di un ordine comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini.

1. DATI SOCIETARI DEL VENDITORE

  • Ragione Sociale: Sud Matic S.r.l.

  • Sede Legale e Operativa: Via Camporeale km 2.200, 71122 Foggia (FG) – Italia

  • Partita IVA e Codice Fiscale: 03148350717

  • Numero REA: FG - 200421

  • E-mail Servizio Clienti: info@aboutsnack.it

  • PEC: sudmaticsrl@pec.it

  • Telefono: +39 0881 610360

2. AMBITO TERRITORIALE DI VENDITA E FRUIBILITÀ DEL SITO

2.1. Il Sito è liberamente accessibile, consultabile e fruibile da utenti situati in qualsiasi Paese del mondo.

2.2. Limitazione di Vendita: L'offerta dei prodotti, la conclusione del contratto d'acquisto e l'erogazione dei servizi di spedizione e consegna sono esclusivamente limitati al territorio della Repubblica Italiana (inclusi San Marino e Città del Vaticano, ove serviti dai corrieri espressi). Non si effettuano in alcun caso spedizioni al di fuori dei confini italiani.

2.3. Eventuali ordini inseriti con indirizzi di destinazione esteri verranno automaticamente annullati e l'importo versato verrà integralmente rimborsato.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE E TIPOLOGIA DI CLIENTI (B2C E B2B)

3.1. I presenti Termini si applicano a tutte le vendite concluse sul Sito sia nei confronti di Consumatori (Clienti B2C - persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sia nei confronti di Professionisti/Aziende (Clienti B2B - persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività).

3.2. Le tutele previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) si applicano esclusivamente ai Clienti Consumatori (B2C).

4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI ALIMENTARI E PREZZI

4.1. I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito al momento dell'ordine. Trattandosi prevalentemente di prodotti alimentari e confezionati, le immagini visibili sul Sito hanno scopo illustrativo; i produttori possono modificare le confezioni o la grafica senza preavviso.

4.2. Tutte le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti e le indicazioni su allergeni sono riportate sulla base delle schede fornite dai produttori. Invitiamo sempre i clienti a verificare le etichette fisiche sui prodotti al momento della ricezione.

4.3. Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile secondo le aliquote di legge italiane. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono chiaramente calcolate ed evidenziate prima della conferma dell'ordine.

5. REGISTRAZIONE SUL SITO E ACCOUNT UTENTE

5.1. Per effettuare acquisti non è strettamente obbligatorio registrarsi, ma l'utente garantisce che tutti i dati personali forniti in fase di checkout siano veritieri, accurati e completi.

5.2. L'utente registrato è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali d'accesso (e-mail e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO D'ACQUISTO

6.1. La visualizzazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. L'ordine inviato dal cliente equivale a una proposta contrattuale d'acquisto.

6.2. Il contratto di vendita si intende concluso ed efficace solo nel momento in cui Sud Matic invia al cliente la Conferma d'Ordine via e-mail contenente il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, dei dati di spedizione e del numero d'ordine.

6.3. Sud Matic si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di: imprecisioni nei prezzi per errori informatici o tipografici manifesti, indisponibilità improvvisa dei prodotti, sospetto di frode o indirizzi di spedizione non validi/esteri.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

7.1. I pagamenti su www.aboutsnack.it possono essere effettuati tramite i gateway sicuri integrati nel Sito (es. carte di credito/debito, PayPal, Satispay o altri metodi indicati in fase di cassa).

7.2. Tutti i dati finanziari vengono gestiti direttamente in modo cifrato e protetto dai provider dei servizi di pagamento. Sud Matic non memorizza alcuna informazione sulle carte di credito.

7.3. Fatturazione Elettronica (Clienti B2B e soggetti titolari di P.IVA): In ottemperanza alla legge italiana sulla Fatturazione Elettronica obbligatoria, chi desidera ricevere la fattura deve selezionare l'opzione aziendale in fase d'ordine e fornire Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Destinatario (SDI) e/o indirizzo PEC. In assenza di tali dati al momento dell'ordine, verrà emesso un semplice corrispettivo di vendita non modificabile successivamente.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1. Le consegne avvengono esclusivamente sul territorio italiano tramite corrieri espressi di nostra fiducia.

8.2. I tempi di consegna stimati sono indicativi e solitamente variano tra le 24 e le 72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere, fatte salve isole o zone disagiate. Sud Matic non è responsabile per eventuali ritardi imputabili direttamente al vettore o a cause di forza maggiore.

8.3. Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o alterato. Eventuali danni all'imballo devono essere contestati immediatamente apponendo riserva di controllo scritta sul documento di consegna del corriere, comunicando l'accaduto a Sud Matic entro 48 ore.

9. DIRITTO DI RECESSO E RESI (SOLO PER CONSUMATORI B2C)

9.1. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza specificarne il motivo.

9.2. Eccezioni al Diritto di Recesso per prodotti alimentari (Art. 59 Codice del Consumo):

In conformità all'art. 59, comma 1, lett. c), d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente ESCLUSO per:

  • Prodotti alimentari o bevande sigillati che siano stati aperti, manomessi o parzialmente consumati dal cliente dopo la consegna (per motivi di protezione igienico-sanitaria e tutela della salute);

  • Prodotti alimentari soggetti a rapido deterioramento o con scadenza breve.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso sui prodotti ancora perfettamente sigillati e integri nella loro confezione originale, il cliente deve inviare una comunicazione a info@aboutsnack.it.

9.4. Le spese dirette di restituzione della merce sono interamente a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a Sud Matic. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell'integrità dei prodotti resi.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

10.1. Ai Clienti Consumatori (B2C) si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

10.2. In caso di ricezione di prodotti difettosi, scaduti o non conformi all'ordine, il cliente deve inviare tempestivamente una segnalazione corredata da fotografie a info@aboutsnack.it. Sud Matic provvederà alla sostituzione del prodotto a proprie spese o al rimborso del prezzo pagato.

10.3. Ai Clienti Professionisti (B2B) si applicano le garanzie ordinarie previste dal Codice Civile italiano (artt. 1490 e ss. C.C.), con termine di decadenza per la denuncia dei vizi pari a 8 giorni dalla scoperta.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Sud Matic S.r.l. non sarà responsabile per disservizi o ritardi dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito, malfunzionamenti della rete internet o guasti ai server al di fuori del proprio controllo ragionevole.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi marchi, loghi (es. "About Snack"), testi, fotografie, descrizioni e layout grafico, sono di proprietà esclusiva di Sud Matic S.r.l. o dei relativi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

13.1. I presenti Termini e Condizioni sono interamente regolati e interpretati secondo la Legge Italiana.

13.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR): Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie consultabile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3. Foro Competente:

  • Per i Clienti Consumatori (B2C), la competenza territoriale inderogabile è quella del Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

  • Per i Clienti Professionisti / Aziende (B2B), per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti riconoscono la competenza esclusiva del Foro di Foggia.