INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 28 Luglio 2026

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità, i tempi e i costi di consegna dei prodotti alimentari e delle bevande acquistati sul sito web www.aboutsnack.it, gestito da Sud Matic S.r.l. (P.IVA / C.F. 03148350717), con sede in Via Camporeale km 2.200, 71122 Foggia (FG) – Italia.

1. AMBITO TERRITORIALE E LIMITAZIONI

1.1. Il nostro e-commerce è liberamente visibile e consultabile in tutto il mondo.

1.2. Vendita e Spedizioni Esclusive per l'Italia: Le spedizioni e la consegna delle merci vengono effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana (inclusi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, ove serviti dai vettori).

1.3. Non si effettuano spedizioni all'estero. Qualsiasi ordine inserito con un indirizzo di spedizione al di fuori dei confini italiani verrà automaticamente annullato e l'eventuale importo versato verrà rimborsato integralmente.

2. TEMPI DI EVASIONE E PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

2.1. Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e prefestivi) vengono lavorati e preparati nei nostri magazzini di Foggia entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione della conferma di pagamento.

2.2. Gli ordini effettuati durante il fine settimana (sabato e domenica) o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

2.3. Per i prodotti alimentari che richiedono particolari attenzioni o durante periodi di picco stagionale (es. festività natalizie o estive), i tempi di gestione potrebbero subire lievi variazioni.

3. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

3.1. Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi primari operanti sul territorio nazionale (es. BRT, GLS, DHL, Poste Italiane o equivalenti).

3.2. Una volta che il pacco viene affidato al corriere, i tempi medi di consegna sul territorio italiano sono i seguenti:

• Italia Peninsulare: 24 - 48 ore lavorative;

• Calabria, Sicilia e Sardegna: 48 - 72 ore lavorative;

• Isole minori e Zone Disagiate: 72 - 96 ore lavorative.

3.3. Nota sui ritardi: I tempi sopra indicati sono stime fornite dai vettori. Sud Matic S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nelle consegne causati da maltempo, scioperi dei trasporti, controlli stradali o problematiche logistiche direttamente imputabili al corriere espresso.

4. COSTI DI SPEDIZIONE E SPEDIZIONE GRATUITA

4.1. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente all'interno del carrello prima della conclusione dell'ordine, in base al peso della merce e/o all'indirizzo di destinazione.

4.2. Soglia di Spedizione Gratuita e Consegne Locali

Offriamo condizioni agevolate e la Spedizione Gratuita secondo le seguenti modalità e categorie di clienti:

• Consegna Locale (Foggia, Provincia di Foggia e Provincia di Barletta-Andria-Trani - BAT):

  La consegna è sempre GRATUITA per tutti gli ordini (B2C e B2B) inviati a indirizzi di destinazione situati nel territorio di Foggia, nella provincia di Foggia e nella provincia di Barletta-Andria-Trani (BAT).

• Spedizione Nazionale (Resto d'Italia) – Clienti Privati (B2C):

  La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini effettuati da clienti privati per importi pari o superiori a € 70,00 (IVA inclusa). Per ordini di importo inferiore, il costo della spedizione verrà calcolato direttamente nel carrello.

• Spedizione Nazionale (Resto d'Italia) – Clienti Business / Aziende (B2B):

  La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini effettuati da aziende, titolari di Partita IVA e clienti B2B per importi pari o superiori a € 700,00 (IVA inclusa) a seconda della visualizzazione a catalogo). Per ordini di importo inferiore, le spese di trasporto saranno calcolate in base al peso e al volume della merce.

5. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE (TRACKING)

5.1. Non appena l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà un'e-mail di conferma spedizione contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Code) e il link per seguire in tempo reale lo stato dell'avanzamento della consegna.

5.2. È responsabilità del cliente monitorare lo stato della spedizione per farsi trovare presente al momento del recapito.

6. RICEVIMENTO MERCE E CONTROLLO DEL PACCO

6.1. Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente (o la persona da esso incaricata) è tenuto a verificare che:

• Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• L'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, schiacciato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

6.2. Cosa fare in caso di imballo danneggiato:

Se il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento o manomissione, il cliente deve firmare con "Riserva di controllo specifica" la ricevuta del corriere (es. "Accetto con riserva per pacco schiacciato/forato").

In alternativa, il cliente ha il diritto di rifiutare la consegna del pacco danneggiato motivando il rifiuto.

6.3. Successivamente, entro e non oltre 48 ore dal ricevimento, il cliente deve segnalare l'accaduto a Sud Matic S.r.l. inviando un'e-mail a info@aboutsnack.it allegando:

• Numero dell'ordine;

• Fotografie dell'imballo esterno danneggiato;

• Fotografie dei prodotti interni eventualmente rotti o deteriorati.

7. GIACENZE E MANCATA CONSEGNA

7.1. I corrieri effettuano solitamente 2 tentativi di consegna. In caso di assenza del destinatario a entrambi i tentativi o di indirizzo errato/incompleto inserito dall'utente, il pacco andrà in Giacenza presso la filiale di zona del corriere.

7.2. Il nostro Servizio Clienti provvederà a contattare l'utente per riprogrammare la consegna. Qualora il cliente risulti irreperibile o rifiuti la consegna e la merce ritorni nei nostri magazzini, i costi sostenuti per la giacenza e il rientro del pacco verranno trattenuti dall'eventuale rimborso spettante al cliente.

8. CONTATTI E ASSISTENZA SPEDIZIONI

Per qualsiasi dubbio, ritardo o richiesta di informazioni relative alla spedizione del tuo ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

• E-mail: info@aboutsnack.it

• Telefono / Assistenza: +39 0881 610360

• WhatsApp: +39 375 622 3630 (se attivo)

• Orari di assistenza: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 16:00.